سياسة الاسترجاع

1. المقدمة

في "زاد للدروس التعليمية"، نهدف إلى ضمان رضا عملائنا عن خدماتنا ومنتجاتنا التعليمية. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع التالية للحصول على المساعدة.

2. الأهلية للاسترجاع

تتوفر سياسة الاسترجاع فقط للمنتجات والخدمات الرقمية التي تم شراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني (zadedu.org). إذا كنت قد اشتريت منتجًا أو خدمة من طرف ثالث، يرجى التواصل مع هذا الطرف مباشرة للحصول على المساعدة.

3. فترة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. بعد مرور 14 يومًا من الشراء، لن نتمكن من تقديم استرجاع أو استبدال.

4. عملية الاسترجاع

لطلب استرجاع الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

قم بإرسال بريد إلكتروني إلى info@zadedu.org مع ذكر تفاصيل الشراء، بما في ذلك رقم الطلب واسم المنتج أو الخدمة.

سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 5 أيام عمل لتأكيد أهليتك للاسترجاع.

إذا تم قبول طلبك، سيتم استرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في الشراء. قد يستغرق استرجاع الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل بعد التأكيد.

5. المنتجات والخدمات غير المؤهلة للاسترجاع

بعض المنتجات والخدمات قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع، بما في ذلك:

المنتجات التي تم تنزيلها أو استخدامها.

الخدمات التعليمية المقدمة عبر الإنترنت (مثل الدورات التدريبية المباشرة) بعد حضور الجلسة الأولى.

المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها بخصومات خاصة أو ضمن عروض ترويجية.

6. إلغاء الاشتراكات

إذا كنت مشتركًا في إحدى خدماتنا الشهرية أو السنوية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@zadedu.org. لن يتم استرجاع المبالغ المدفوعة مسبقًا، ولكن لن يتم خصم أي مدفوعات مستقبلية بعد الإلغاء.

7. التعديلات على سياسة الاسترجاع

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونوصي بمراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على التحديثات.

8. التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@zadedu.org.